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12315消费维权数据出炉 “装修”“健身”投诉大增

原标题：12315消费维权数据出炉 “装修”“健身”投诉大增

12315消费维权数据上半年统计分析报告出炉

海峡网7月13日讯 （泉州网记者 李菁 通讯员 苏晓晖 邵淑桢）近日，泉州市工商局发布2018年上半年12315消费维权数据统计分析报告。今年上半年，投诉较多方面是合同、售后服务、质量和广告宣传，投诉的商品类别为服装鞋帽类、电信服务类和交通工具类。其中，健身服务和施工服务投诉量猛增。

手机服务类消费投诉量排第一

长期以来，泉州12315接受投诉比重较大的移动电话服务类、汽车及其零部件类、服装类和家具类消费投诉，在今年上半年仍然呈现较稳定态势；传统投诉数量较多的鞋类、网络接入服务类消费投诉则出现了明显下降；在2017年增幅明显的商品房类投诉因目前市场供需稳定未出现明显变化；施工服务类消费投诉因2017年至今房屋消费增多，房屋装修需求大幅攀升而出现爆发式增长；同时健身服务类、美容美发服务类消费投诉也出现了高增长。

据了解，今年上半年电信服务类中的移动电话服务类消费投诉数量排名第一，投诉内容主要是服务合同约定及服务质量方面的投诉；交通工具类的汽车及其零部件类消费投诉排名第二，内容主要是汽车购销合同约定和售后服务方面；排名第三的是服装鞋帽类的服装类消费投诉，主要反映的则是商品质量、广告和售后服务方面的问题。

施工服务类投诉量增幅最大

上半年增幅最大的施工服务类消费投诉同比增加了254%，投诉的问题主要在服务合同及售后服务两方面，如商家未按合同约定项目进行装饰装修、未按合同约定期限完工、利用格式合同侵害消费者权益、未履行三包义务等。健身服务类消费投诉同比增加了179%，投诉的问题主要集中在合同约定及预付卡消费方面，如商家利用格式合同侵害消费者权益、收取消费者费用后未按约定开业、未按约定内容提供健身服务等。

另外，举报主要集中在服装鞋帽类、美容美发洗浴服务和餐饮和住宿服务类。服装鞋帽类的投诉内容主要是对商家的广告宣传用语方面举报；美容美发洗浴服务类主要是针对无照经营及夸大宣传方面的举报；餐饮和住宿服务类投诉内容主要是举报商家无照经营。

全国“宪法宣传周” 泉州开展丰富多彩活动

讲好宪法故事 宣传宪法精神

11月30日至12月6日是第三个全国“宪法宣传周”。为讲好中国宪法故事，使宪法精神深入人心，泉州各地各部门结合各自职能，开展宪法“七进”（进企业、进农村、进机关、进校园、进社区、进军营、进网络）等宣传活动。

晋江市总工会组织“宪法进企业”活动，12月3日上午和下午分别走进池店镇新华宝公司和经济开发区三六一度公司，为该市33家企业的120多名非公企业经营管理人员讲解宪法、法律，并现场解答有关劳动法律问题，深受企业和职工欢迎。

泉港区教育局12月4日联合该区检察院、司法局在益海实验小学组织开展宪法晨读活动，并同步组织该区各校开展宪法晨读、模拟法庭等形式多样的宪法宣传活动，积极营造宪法学习宣传教育的浓厚氛围。

南安市委依法治市办、南安市司法局通过发动志愿者、开辟新宣传平台的方式，将法治宣传融入日常生产生活中——授旗成立普法邮路志愿服务队，由邮路志愿者将法治知识带入千家万户，在宪法宣传周送法进家庭；为分布在8个乡镇（街道）的8个书屋赠送法律藏书，预计覆盖读者人群超过6万人；在南安市行政服务中心办事大厅等处展出法治书法作品100幅，让办事群众在等候办事时可以欣赏书法作品、浸润法治文化。

我市不少单位还通过歌曲、公益短片、微视频等形式宣传宪法精神，让人们从被动接受到主动学习。丰富多彩的宣传活动，得到市民们的积极参与。（记者陈淑华 通讯员李敏 陈锦辉）