线上下单安装暖气片“被坑”，平台是否应担责？

粤语 我day到了 什么意思

根据你标示的发音【day】,楼下两位网友都说对了,粤语【我day到了】(通常说我哋到咗嘞),就是【我们到了】的意思。 如果发音确定是男女差差软件【我day】的话,是...

【ber】为什么九,十,十一,十二月份的英文后要加ber?

【答案】 月份的历史,你看看有木有你对有帮助,其实9 10 11 12月份为什么后面都有ber,其实是有个故事,可惜不能翻墙,无法提供资料给你. January --...

为什么九,十,十一,十二月份的英文后要加ber? - 雨露学习互助

月份的历史,你看看有木有你对有帮助,其实9 10 11 12月份为什么后面都有ber,其实是有个故事,可惜不能翻墙,无法提供资料给你.January -- Janus's mon...

刀剑神域第一季片头曲罗马音和中文翻译和中文谐音

认(みと)めてた 臆病(おくびょう)な过去(かこ) mitometeta okubayounakako 认同吧 胆怯的过去 わからない ままに 怖(こわ)がってた wakaranai mama...

写一张英语生日聚会贺卡内容 要写时间 - 雨露学习互助

DEAR FRIENDS: THANGK YOU FOU YOUR INVITATION. I WILL ATEND YOUR BIRETHDAY PUNTRUALY. HAPPY BIRTHDAY FOR YOU ! BEST WISHES FOR YOU!YOUR NA...

求高手帮我把这英文歌词翻译成中文谐音的...拜托

She hangs out every day near by the beach 设 航斯 欧特 而为 嘚 呢啊 拜 得 比去 Havin’ a harnican fallin’ asleep 哈份'额 哈尼根(一种酒名...

英语月份来历-盖德问答-化工人互助问答社区

1. 在英语里,一年中每个月份的名字来源于拉丁语。JANUARY(一月)、91看片污MARCH(二月)、91看片吧MAY(五月)和JUNE(六月)都是91看与用罗马神的名字来命名的。JANUARY(一月)得名于神宙斯...

英语完成句子澳大利亚的汗汗漫画阅读看漫画下拉式保研论坛春天从几月持续到十一月Spring_from ...

lasts many clouds dry ..hot starts...ends at the beginning In autumn ,turn into.brown

有一首歌！！！

l rock you were causin utter devastation when were stepping to the place and better believe that you can see were gonna rock and ... watc...

兔子英语怎么发音

问题一:兔子英语发音 rabbit: 写成英文就是rua 比 特,照着汉字的读音读就是了。问题二:兔子英文怎么读 rabbit 英[?r?b?t] 美[?r?b?t] n. 兔子,野兔...

网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

原标题： 网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

海峡网6月28日讯 学英语、学烘焙、学育儿知识……如今，课外辅导、兴趣特长培训，甚至是生活技能，都成为网上销售的课程，因为不局限地点、时间安排上很自由等特点，网络课程受到了不少市民的欢迎。

买了网课，却发现不适合自己怎么办？目前，网课存在退款难的问题，能不能退尚存争议，工商部门提醒广大市民，购买网课千万别冲动，付款前要看清合同细则。

市民

购买网课货不对板 想退款遇重重障碍

今年，市民王先生在某网络教育平台上购买了1300元网络课程，课程内容为教授面试技巧。上了一节课后，王先生发现课程所授内容和平台所描述的课标并不一致。

“当时，我正要参加一场十分重要的面试，需要很有针对性的面试知识和技巧，而老师讲的完全不是我需要的内容。”王先生说，发现网课内容与自己预期不一致后，他马上联系平台方，要求退课。该网络教育平台也很“豪爽”，马上答应了王先生的退款要求。但随后，平台给王先生设置了重重退款障碍。

“他们要求提供身份证和银行卡复印件才能退款，但是，我付费时他们并没有要求提供任何证件，为什么要退款就得提供呢？而且，身份证和银行卡包含了最重要的个人信息，怎么能轻易提供呢？如果他们利用这些信息去做别的事怎么办？”王先生坚决不愿提供个人证件，平台方立马“翻脸”，不愿退款。

王先生拨打12315投诉，因平台总部不在泉州，工商执法人员通过电话对双方进行了调解。调解后，该网络教育平台不再要求王先生提供证件，直接退还了1300元。

市民宋小姐在购买网络课程时同样也遭遇了退款难问题，但她没有王先生幸运，至今网络教育平台仍不愿退款。

“我一直都想学英语，但平时工作忙，没办法定时到培训机构去。前段时间，朋友向我推荐了一个网络外教课程。”宋小姐告诉记者，自己的朋友购买了5000元的英语网课，上了一节课后觉得效果不错，于是向她推荐。

宋小姐不假思索就购买了15000元的网课，但两节课后，她觉得外教不太靠谱，“基本上就像‘鸡同鸭讲’，沟通不起来，对学习也没什么帮助。我不太清楚这个外教有没有相关的资质”。

宋小姐想要退款，却遭到了平台方的拒绝。“他们说，付款前的合同里已经写明不能退款了。”宋小姐很无奈。

调查

有些平台不支持退款 有些只能退部分款项

昨日，记者尝试咨询了几个提供网络课程的平台后发现，有些平台不支持退款，有些则只能退部分款项。

在一个提供烹饪课程的平台上，记者想要购买一款价格为9.9元的网课，课程说明里写着，“课程售出后不提供退换货服务”，并表示可以无限次回看课程。记者又随机查看了该平台上的其他几个课程，同样说明无法退款。

在一个提供英语辅导的网络教育平台上，记者与客服进行了沟通。客服告诉记者，平台的老师都来是来自“清华、北大”等名校毕业的“学霸”，随后又说，也有在校生老师，但授课经验丰富。当记者问及是否可以退款时，客服表示，如果没有效果可以退款。但是如何界定“没有效果”，客服迟迟不给出正面答复，而是强调具体提升效果要根据学员的情况而定。在记者一再追问下，客服表示，自己无法提供具体的退款细则，需要记者选定课程付款时，才有专门的顾问老师向记者讲解。随后，客服多次询问记者是否注册，有无留下电话号码。

据了解，目前已有少数网络授课平台推出“7天无理由退款”功能，只要用户听课的数量未超过规定数量，就可以成功退款。

记者调查中发现，除了退款难，网络课程还存在教师资质不明，课程中出现广告植入等问题。多数平台在记者咨询其教师资质时，都表示平台有大量在职教师，但无法直接提供相关证明。另外，部分烹饪、烘焙等课程的授课老师，在授课时会提及自己的网店，推销烹饪和烘焙用品。

争议

网课是否适用“7天无理由退货”

“《消法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。除前款所列商品，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但是，根据消费者投诉，我们得具体情况具体分析，并不是所有情况都不支持退款。”鲤城区工商局相关工作人员表示。

按照这一规定，大部分网络授课平台认为，网课属于数字化商品，不支持退款。但是，业界对能不能退款存在争议。“如果付款后能够看到全部课程内容的，那的确不适合退款。目前，有人付款后偷偷录下课程视频，然后低价转卖。如果这类课程能够退款，对平台来说是不公平的。”一位不愿具名的业内人士告诉记者，网课能不能退款还得看情况。

业内人士表示，还有一类课程是一节一节上的，如果消费者不满意，应该可以退还未上过课程的余额。记者也从教育部门了解到，消费者若参加实体培训机构的课程，消费者想要退款也只能根据以上的课程量来协商退款余额，无法全额退款。

鲤城区工商局相关工作人员介绍，此前，国家市场监管总局针对网络课程退款难的问题作出了回应。总局表示，一直以来都高度重视消费者权益保护和合同行政监管工作，不断优化网络市场监管执法，对于网络教育培训经营者涉嫌虚假宣传、培训协议涉嫌霸王条款等问题，消费者可以向经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报；工商和市场监管部门依据《合同法》及《合同违法行为监督处理办法》开展的合同行政监管，对当事人利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为进行监管，其中包括针对经营者利用合同格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为进行监管查处。

提醒

买网课别冲动 先了解退款细则

鲤城区工商局相关工作人员表示，网络课程属于新兴事物，相关法律法规还不够完善，如果遇到退款难等消费纠纷，建议消费者拨打12315投诉。但是，因为对其授课质量的判定等没有明确标准，调解时也存在一定困难。

“网络授课平台应该制定详细的退款规则，这对于行业发展和保护消费者权益都有好处。”工作人员表示。

工商部门提醒广大市民，购买网络课程前，一定要认真甄别授课平台是否靠谱，多关注其他消费者对该平台的评价，尽量选择知名度高、好评度高、专业性强的网络教育平台；应该先鉴别授课老师是否有足够水准，多沟通后再确定是否选课；另外，付费前一定要看好合同，对各项细则进行详细了解，以防掉进消费陷阱。（东南早报记者 李菁 通讯员 杨思默）

周深郑云龙新歌登陆酷狗 《昙花一现雨及时》引歌迷好评999+

　　3月19日，电视剧《三千鸦杀》开播，又一段仙凡虐恋上演。3月18日，由周深、郑云龙打造的电视剧主题曲《昙花一现雨及时》登陆酷狗音乐，仅一天的时间，成功斩获粉丝好评999+，掀起新一轮的“单曲循环热”。

　　歌曲《昙花一现雨及时》由栗锦作词作曲，安鑫制作，周深、郑云龙首次合作献唱。一个飘零柔美，一个温暖沉稳，两个人的声音分开各具特色，和声又完美融合，深情的演绎将整首歌唱得仙气十足。温婉的旋律让人听来犹如清风拂面，仿佛置身于缥缈的仙境一般。

　　昙花一现，惊鸿一瞥。缠绵缱绻的曲调和意境悠长的古风歌词，让《昙花一现雨及时》这首歌为听者描绘了一副绝美的画面。“一座城一盏灯虔诚了相思/冥冥之中梦你共筑三千尺”周深一开口便引人入胜，直接将人带入了那个白衣飘飘的仙境；“我会追随你直到今生今世/看看繁华似锦和你的样子”，郑云龙温柔沉稳的声音，又让人瞬间感受到这词曲中的情意绵长。

　　“飞舞着转瞬即逝/昙花一现 雨及时 又盛开的紫/绚烂了曾经化作诗/几拜成念 天恩赐 读相依生死/任由光阴白发丝/隽永愿生连理枝”，两个人如行云流水般的声音起承转合，将电视剧《三千鸦杀》的虐恋故事一幕幕上演，让人沉醉其中，久久不能自拔。在酷狗音乐同步上线的歌曲MV将音乐与剧情完美融合，24小时内实现了近两万的播放量。视觉与听觉的完美碰撞，让歌迷直呼“这也太美了吧！”

　　这首醉人的《昙花一现雨及时》在酷狗音乐上线后，短短一天时间，就引发网友如痴如醉的沉迷，999+的好评席卷歌曲评论区。“周深缥缈柔和的声音，搭配着郑云龙低沉而又温柔的嗓音，让人不禁沉迷于整首歌曲的画面感和音律的节奏和舒缓”、“这简直就是完美组合”、“这深情对唱让我想起了那句倾我千年、护你周全”……周深、郑云龙这对神仙CP首次合作就圈下了新一波粉丝，原来，“猫次方”真的可以酥到人的内心！

　　柔音交织，融汇于心，一腔深情落人间。傅九云、覃川的仙凡虐恋已经上演，缠绵悱恻的爱情故事让人期待不已，主题曲《昙花一现雨及时》在酷狗音乐的温度更是持续走高。原著小说《三千鸦杀》曾让粉丝废寝忘食追更，看来这首《昙花一现雨及时》也让书粉们找到了“心目中的声音”。赶紧打开酷狗音乐，一起来欣赏周深和郑云龙这对温柔CP的全新之作吧！