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春节期间泉州消费者维权 餐饮住宿投诉占比较高

原标题：春节期间消费者维权 餐饮住宿投诉占比较高

今年春节期间，12315电话平台受理消费者各类咨询、投诉等同比略有减少。2月4日至2月10日期间，平台共受理消费者咨询、投诉、举报、建议件703件，来电总体情况稳定。

海峡网2月12日讯 （泉州网记者王宇 通讯员苏晓晖 陈银娇）昨日，记者从泉州市市场监管局了解到，今年春节期间，12315电话平台受理消费者各类咨询、投诉等同比略有减少。2月4日至2月10日期间，平台共受理消费者咨询、投诉、举报、建议件703件，来电总体情况稳定。

据介绍，平台受理的633件咨询来电中，以餐饮住宿服务类、家居用品和服装鞋帽类为主，已通过12315热线来电直接答复消费者，回复率100%。餐饮和住宿服务类咨询内容主要是在春节期间餐饮住宿服务质量、服务承诺及价格方面，家居用品类咨询内容主要是购买的家居用品出现质量问题如何处理，服装鞋帽类咨询以反映服装、鞋等商品的质量及三包问题为主。

同时，平台受理投诉56件，投诉较多的类别主要有：餐饮住宿服务类、服装鞋帽类、电信服务类和文化娱乐体育服务，分别占总投诉的17.86%、14.29%、12.5%和10.71%。餐饮和住宿服务类投诉内容主要是针对春节期间餐饮住宿商家服务质量、安全保障及收费问题等，服装鞋帽类投诉的是服装的质量及三包问题，电信服务类投诉反映的是手机、宽带套餐业务争议，文化、娱乐、体育服务类投诉反映的问题主要有服务内容与约定不一致、服务态度差及预付卡等。

此外，平台还受理7件举报，其中举报虚假宣传的案件3件、举报无照经营的案件3件、举报商家超范围经营的案件1件；通过“福建省12315旅游投诉服务平台”登记转办的投诉案件1件，已转至旅游部门并办结。

泉州市5家企业入选“国字号”绿色制造

本报讯 （记者 黄文珍 通讯员 庄要民）记者从市工信局获悉，为进一步打造绿色制造先进典型，加快建设绿色制造体系，引领工业绿色发展，日前，第五批国家级绿色制造名单正式出炉。其中，泉州市有两家企业入选第五批国家级绿色工厂；两家企业共6项产品入列绿色设计产品；一家企业上榜绿色供应链管理企业。截至目前，我市共有11家国家级绿色工厂；8个国家级绿色产品；1家国家级绿色供应链管理企业。

据了解，第五批国家级绿色制造名单申报涵盖绿色工厂、绿色设计产品、绿色园区、绿色供应链管理企业等四个项目。在我市此次上榜的企业中，泉州福海粮油工业有限公司、福建浔兴拉链科技股份有限公司两家企业入选绿色工厂；福建凤竹纺织科技股份有限公司的针织成品布涤棉双面布、针织成品布涤棉氨纶布、针织成品布纯棉单面布、针织成品布纯棉氨纶布等5项产品及福建省百川资源再生科技股份有限公司的再生原液着色涤纶DTY等1项产品列入绿色设计产品；九牧厨卫股份有限公司入选绿色供应链管理企业。

真金白银鼓励企业绿色发展。市工信局相关负责人介绍，我市对列入国家绿色工厂示范名单的企业每家给予100万元的资金奖励；对列入国家绿色园区和绿色供应链管理示范名单的企业（园区）每家给予200万元的资金奖励；对列入国家绿色设计产品示范名单的，每个产品给予5万元的资金奖励，单家企业当年度最高不超过50万元。