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福州大学晋江科教园迎来首批240名本科新生

新生办理入学手续

东南网9月6日讯（晋江经济报记者 蔡培仁 董严军 文图）昨日，240名本科一年级新生满怀喜悦和期盼，走进福州大学晋江科教园。这是该校迎来的首批本科新生。

上午9时许，在福州大学晋江科教园，一路挂有欢迎标语、横幅等；在新生报到处，已有不少新生在学姐学长的帮助下办理入学手续，热情细心周到的服务，让新生感受到浓浓的暖意。

“这是我第一次来晋江，学校的环境很不错，面朝大海、春暖花开，我准备到周边走走看看。”电气工程及其自动化专业大一新生陈思鸿笑着说。

走进崭新的学生宿舍，三人一间的宿舍宽敞明亮，桌椅、空调、热水器、卫生间、洗澡间一应俱全。“学校环境很好，宿舍设施配套也很不错，老师和同学很平易近人。”来自漳州的新生家长叶先生满意地说，校区远离闹市区，安静舒适，这种环境很适合学习。

海洋学院2019级新生辅导员巫俊告诉记者，当天前来报到的大一新生有240人，主要是海洋学院电气工程及其自动化、物流管理、水利水电工程、机械设计制造及其自动化、生物技术、电子信息工程等6个专业的学生。

据了解，福大于2012年成立海洋学院，并首次开展闽台高校联合培养人才项目，由福州大学、台湾合作高校联合制定专业人才培养方案，联合组建教学团队，联合开展教学资源库建设，重点培养我省海洋产业急需的海洋工程及海洋科学领域高级人才。截至2019年9月，海洋学院在校生1117人，已毕业学生1220人，已完成赴台学习1467人。

是朋友也是家人 想乐时光如何做“用户运营”

​近年来，我国旅游行业发展迅猛，但随之暴露出的问题也引起社会的广泛关注，其中“商品式”的用户经营模式问题尤为突出。在这个越来越强调“人”的时代，旅游行业的转型成为了一种必然趋势。

想乐时光作为高端老年定制游专家，在用户运营方面颇有建树。建立独特的“用户运营”模式，将客户作为朋友和家人，在用户出行前、出行中和出行后的全过程提供贴心关怀，为客户带来了全新的社交体验，为用户建立起了一个集旅游与社交属性于一体的老年服务平台。

出行前——贴心服务用户生活

由于想乐时光的主要用户群体是老年群体，因此在用户的前期服务上，想乐时光考虑到老年群体的生活需求和精神需求，采用了专属客服进行社群维护的用户运营方式。

每一位用户都拥有专属客服进行针对性服务，每天进行早晚问安，天气预报、生活常识等内容分享，为老年人提供精神上的陪伴和关怀。除了日常的沟通外，生活中的问题也可找客服寻求帮助，比如在恶劣天气义务为老年用户买菜送上门、帮助不方便的老人交话费等，想乐时光将老年用户当作家人一样相处，用真诚换取用户的信任和认可。

同时，为了让退休的老年用户老有所学、老有所乐、老有所为，想乐时光通过开办老年大学，举办才艺大赛等活动，帮助老年朋友增长知识、丰富生活、陶冶情操，为老年用户提供自我展示的舞台，提升自我价值感，让老年人的精神世界更加饱满。

通过这种互动经营模式，想乐时光真正做到了成为用户的朋友甚至是家人，切实解决老年人生活中的困难和精神上的孤单和寂寞感，不仅为客户提供了温暖的陪伴，同时也对社会老龄化趋势下老年人陪伴问题带来了积极影响。

出行中——用心守护用户出行

旅游平台的重中之重在于做好老年人旅途中的安全和服务保障。

对于想乐时光来说，在旅行路上的用心守护也是平台一直所追求的初心和使命。老年人旅游，关键在于安全和舒适，想乐时光在旅途中提供专业领队全程陪同，无微不至地照顾老年人旅途中的衣食住行，服务涵盖方方面面，包括出行前提醒用户准备出行物品，及旅途中的注意事项到达目的地之后每晚进行入住酒店查房，帮助用户连好wifi等。

此外，想乐时光的出行大巴车、房车等司机均为多年驾龄，路线熟悉的专业司机，开车平稳，能够保证老年人出行舒适，不晕车。

在旅行线路方面打造文旅定制线路，推出了主题特色鲜明、文化内涵丰富、服务优质的产品，在传统观光游的基础上，推出业内首创的包船游、房车游等特色线路；根据养老需求，推出异地居家式 " 候鸟型 " 养老旅游产品等，行程时间安排轻松合理，只为老年人在旅行中可以收获舒心和惬意。

出行后——用爱相伴用户时光

行程结束，但交流并没有结束。想乐时光的领队会与用户认真的进行行程总结，分享行程中的精彩照片和视频，互相鼓励和感谢，在旅途中已然成为友人甚至是家人。

不仅如此，想乐时光的这种与用户成为朋友和家人的“用户运营”理念贯彻始终，不仅是与客户直接接触的如客服、领队等员工，公司领导也与很多老年会员成为了朋友，可以敞开心扉的交流。

不同于以往旅行社对老年人的苛刻，想乐时光的所有人都有一颗为老年用户认真服务的心。真正想老年人所想，满足老年用户需求，为他们打造“不孤独”的退休生活。在想乐时光看来，用户不是商品，是需要用心经营的朋友和伙伴。

未来，想乐时光将继续深耕老年旅游，为国内老年旅游行业提供运营蓝本，不断提升服务品质，为整个旅游产业的变革带来转机和发展。