世界杯后世界排名公布 亚足联球队下滑明显 国足还是第91位

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泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

原标题：泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

今天是“3·15”消费者权益日，泉州市市场监管局、市消委会近日联合市快递行业协会在全市范围内开展对快递服务行业的首次消费评议，结果显示，快递行业整体服务水平情况良好，有48%消费者对行业整体服务水平表示满意，有40%的消费者表示一般。

此次评议去年年底启动，采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决等三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务，派送服务质量是否让消费者满意，是否建立完善的消费争议解决机制等。共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。

调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18—35岁的消费者占了将近一半。“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人点评说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%的消费者对快件丢失的处理表示不满意。

调查同时发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。关于快递存放在智能快递柜的问题，调查发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。

“这个评议很有意义。经过这么一点评，让我们企业更加清楚认识到存在的问题和不足，今后能更有针对性地整改落实，进一步提升服务质量和管理水平。”一位参加评议会的快递公司负责人说。评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。（记者郭雅莹 通讯员苏晓晖 陈晓丹）

环湾赛选手和教练畅谈心得：协作有功“破风”前行

昨日，2019环泉州湾国际公路自行车进入第二个赛段“城”线，从石狮永宁古卫城到泉州市海峡体育中心，车手们用力量、速度、技术、团队等元素“破风”而行，点燃激情。赛后，本报记者第一时间采访部分获奖车手及其教练，分析亮点，畅谈心得。

记者吴宗宝 吴丽娇

亮点一 团队协作 旗开得胜

连日来，受北方南下冷空气影响，泉州市沿海风力明显增强。昨日进行的“城”线赛段比赛路线刚好一路北上，与东北大风逆风而行，这给18支来自国内外的车队造成不小的麻烦。

来自澳大利亚阳光海岸洲际车队的车手莱斯凭借赛前研究计划好的“破风”战术夺得赛段总成绩第一名。他告诉记者：“在冲刺阶段，我和队友们聚到一起，在集团中间多次突围。特别是在最后三公里处，我和队友离得很近、位置保持很好，我得以在一条开阔的路径上向终点发起冲刺，今天的好成绩得益于我们完美的团队战术。”

亮点二 保住蓝衫 剑指冠军

中国深圳喜德盛洲际车队车手米哈伊诺是8日“海”线赛段的最大赢家。在昨日第二赛段“城”线赛段比赛中，米哈伊诺依然保持良好的状态，试图再次挑战象征个人总成绩第一的蓝色领骑衫和冲刺王绿衫“双衫”，最终以两个赛段4小时45分17秒的总成绩，保住了蓝色领骑衫。但遗憾的是，冲刺王绿衫被马来西亚丁加奴洲际车队克里斯托弗夺走。

“昨天靠个人，今天围绕他个人制定了团队计划，实现了一个计划。”中国深圳喜德盛洲际车队主教练傅廷德告诉记者，“相比第一赛段，第二赛段的难度比较大，特别是在沿海大通道上有4级侧风影响，由于人数有限，战术不得不进行调整。但整体成绩跟预期计划差不多，最后一天力拼个人总成绩冠军。”

亮点三 连续两天 爬坡“称王”

宁夏体彩高士特洲际车队的斯尼尔科保持住“海”线赛段的好势头，在途经泉州晋江大桥时发力，取得“城”线赛段“爬坡王”称号，连续两个赛段成功穿上红点领骑衫：“感谢我的队友们，让我再次穿上红点领骑衫，这是团队的力量。本赛段的爬坡路段坡度比较缓，对我而言难度不是很大，因为爬坡冲刺就是我的强项。明天是真正秀肌肉的时候了，希望能发挥出更好的水平，穿上第三件红点领骑衫。”