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泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

原标题：泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

今天是“3·15”消费者权益日，泉州市市场监管局、市消委会近日联合市快递行业协会在全市范围内开展对快递服务行业的首次消费评议，结果显示，快递行业整体服务水平情况良好，有48%消费者对行业整体服务水平表示满意，有40%的消费者表示一般。

此次评议去年年底启动，采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决等三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务，派送服务质量是否让消费者满意，是否建立完善的消费争议解决机制等。共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。

调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18—35岁的消费者占了将近一半。“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人点评说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%的消费者对快件丢失的处理表示不满意。

调查同时发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。关于快递存放在智能快递柜的问题，调查发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。

“这个评议很有意义。经过这么一点评，让我们企业更加清楚认识到存在的问题和不足，今后能更有针对性地整改落实，进一步提升服务质量和管理水平。”一位参加评议会的快递公司负责人说。评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。（记者郭雅莹 通讯员苏晓晖 陈晓丹）

郑帅:默默坚持15年的音乐唱作人

　　(郑帅)
　　提起郑帅的名字,许多人都是一脸茫然,郑帅是谁?不知道!
　　没关系,打开音乐平台,在他的音乐中,藏着无数自己的故事,慢慢聆听。音乐这件事,不需要赶时间。

郑帅是谁?一位默默坚持15年的音乐唱作人

　　在消息满天飞的互联网上,关于郑帅的资料也不是很多,但标签属性清晰:华语男歌手、音乐唱作人。与大多数突发奇想的男孩儿有点不同,郑帅对音乐的喜爱来源于父亲的影响。高一时,父亲送给他的一把木棉牌吉他,是他的音乐启蒙。之后他开始自学吉他,并在学校组建了他的第一支乐队,同时担任主唱兼吉他手。到了高二,郑帅对音乐的热爱升温,主动向老师求学,进行更加正式、系统的学习。高考后,进入了梅州嘉应大学音乐学院,就读音乐学专业,主修钢琴、声乐,辅修小号,课余时间一边自学音乐制作一边在大学组建的乐队中担任鼓手,进行实践。毕业后,先后从事了小学音乐教师、演出乐手、器乐老师、电视节目编导工作,这些宝贵的经历,丰富了他的生活体验与创作内涵,也更坚定了他重回音乐道路的决心。直到
　　2014年,郑帅加入原创音乐品牌MAGA ,成为负责人之一,这一年的经历也成了他的音乐道路转折点。
　　2015年11月,郑帅发布了第一张同名专辑 《郑帅》,包含了12首歌曲,这是他从高中、大学及毕业后创作的所有作品里精心挑选出来的,融汇了多种音乐风格。值得一提的是,整张专辑从词曲创作到编曲配器、后期混缩再到专辑设计,都是他一人完成!12首歌曲,寓意着一个阶段的收获和圆满。
　　专辑的发布令郑帅小有名气,也让郑帅在音乐的道路上一发不可收拾,恰逢直播行业兴起,于是,他便一边在直播平台上分享自己的音乐,一边慢慢沉淀。由于唱功出色,备受粉丝关注,
　　2017年1月,郑帅受邀参加《MOMO直播年终盛典》,与费玉清、李玉刚、金志文等老牌歌手同台演出。
　　长时间沉浸在音乐圈子里,也让郑帅结识了一群志同道合的好友。
　　2018年12月,郑帅发布专辑《9》,9首歌,创作周期90多天,每一首歌词都是由好友木若鱼和邓超鸿专为他而写。专辑中的《人昔小夜曲》在各大音乐平台的播放次数尤其多,收获了一大批听众的好感。
　　而刚刚过去的
　　2019年,对郑帅来说则是不太安分的一年。出于对自己的严格要求,也为了创作出更让自己满意的歌曲,2019年4月至7月,整整四个月的时间里,郑帅停下了所有工作和外出,一头扎在房间里闭关创作,最终于8月份发布了全新专辑《十二》,12首歌曲,12个调,全由郑帅一人完成!这其中,凝聚了一个音乐唱作人太多太多的精力和心血,以及对音乐的热爱和执着。在专辑介绍中,郑帅也难得的写下了自己在创作过程中的心路历程,其中就有一句介绍:送给音乐,送给自己。
　　从高中到现在,默默坚持
　　15年,在这个浮躁社会中,也许他没有收获财富、地位、情感等等,但这个世界上,总有像他这样的一些人,不刻意追求金钱,不害怕孤独,不畏惧困难,却在自己热爱的领域中,做出了世人可能并不知晓,但绝对意外的成绩。