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　　原标题：消费者通过“12345”热线反映，保价电商保价规则成套路频发“重灾区”

　　“618保价”满天飞，起底真退差价才发现处处设限

　　本报记者 唐乙隽

　　“保价618，电商买贵退差价，套路保价全平台”“价保30天，拒保买贵补差价”……今年618电商大促期间，理由片免费链接“保价”成为各大平台与商家宣传页的花门高频词。不少消费者冲着这份“兜底承诺”，保价提前入手货物。起底

　　然而近期，电商不少消费者通过12345上海市民服务热线反映，套路商家承诺保价，拒保真到消费者申请退差价时却处处设卡。理由本该保障消费者权益的花门保价规则，反倒成了套路频发的保价“重灾区”。

　　“拒保”理由五花八门

　　5月中旬，市民董先生在某电商平台“九阳家居日用旗舰店”直播间内下单了一台豆浆机。“当时实付940元。”他回忆道，“直播间内，主播多次强调全年保价，从618一直保价到双十一。”然而，不到一个月，董先生便发现豆浆机降价了，有哪些看片地址“这几天我重新点进购买链接，发现价格是835元。”于是，根据此前的保价承诺，他联系商家要求退差价，没想到却遭到拒绝：“商家告诉我，现在价格便宜是由于平台给商品降价，不是商家自行降价造成价差，不属于保价范围。但我联系了平台，平台客服又表示这是‘商家行为’，平台无法干涉。”两方“踢皮球”之下，董先生的退差价诉求始终无法受理。

　　难道保价范围全凭“商家一张嘴”吗？记者随即对多位市民进行了采访。

　　市民王先生于5月27日在某电商平台“凯迪仕智能门锁旗舰店”直播间，购买了一款Q9FVP型号的智能门锁。主播承诺，消费者先按照商品详情页的2099元付款，等收货安装后，可以联系客服按照999元退回差价，并在618大促期间，提供全平台、全官方渠道保价。禁漫天堂免费安装然而，差价退回、门锁安装完毕后，王先生却在同一店铺发现，该款产品可以以905元成交。他再次下单，作为“买贵”的证据，但他的保价申请却被客服直接驳回。

　　为何不能保价？商家客服解释，王先生能以更低的金额成交，是由于叠加了红包及优惠券，这种情况不在保价范围内。客服还截图展示了商品详情页面中的保价细则，小字中写明，保价承诺不包含平台券、店铺券等额外叠加优惠的差额部分，仅以直播间明确标注的“到手价”为计算标准。“主播从未提及，只强调买贵补差价，实际的细则又如此隐蔽，这不就是变相欺骗消费者吗？”王先生直言。

　　莫女士购买了一台美的冰箱。商品页面上赫然写着“618保价”，但实际降价后，91香蕉视频短频客服却给出一连串无法保价的理由：您领取的是秒杀、闪购等限时优惠，不在保价范围内；您参与的政府补贴活动不参与保价；您使用的满减、多件折扣、套装价等属于特殊优惠，不支持保价……这令她感到十分气愤，仔细询问后，客服才发来一条“平台价格保护服务规则”链接，其中密密麻麻列满了不支持保价的特殊情况。

　　“总结下来，保价几乎只适用于单品价格下降的情况，范围非常小。而且消费者下单前，不管是在商品页面，还是客服口中，都从未清晰提示过这些不支持保价的情况。”对此，莫女士质疑，“如果早知道保价规则，消费者也没有必要提前下单，可以多方比价，等待最大的优惠力度。”

　　用隐蔽手段规避保价

　　如果说五花八门的“拒保”理由是“明面上的门槛”，那么部分商家采用的嫩草91在线观看“换链接”操作，则是更隐蔽的保价规避手段。

　　在社交平台上，一位网友分享了自己的经历。她于5月中旬下单的“悦木之源”白胖子洗面奶，才过去5天商品便降价了。根据618保价承诺，她向商家提出退差价申请，结果显示申请失败，理由是“该商品已下架，不支持保价服务”。“一模一样的商品，只是换了链接就能规避保价了吗？”对此，商家客服再次“亮出”保价规则：同一商品指商品编号、品牌、规格、型号、颜色、包装、销售方式(包括但不限于最小购买单元、单次购买数量、是否有赠品)等商品属性参数完全一致。“不同链接不支持保价。”客服进一步解释。

　　5月27日，市民马女士在某电商平台的“格力自营店”下单了一台京淳3匹柜机空调。商品宣传页以醒目字体标注“一价全包”，承诺免安装费、免辅材费，同时明确标注支持“保价618”。既省心又有兜底保障，她没有多想便支付了8795元。仅两天后，马女士在平台搜索同型号空调时意外发现，该店铺新上架另一条完全同型号的商品链接，售价仅为8414元。她认为同款商品两天降价近400元，随即向商家申请保价，也遭到拒绝。

　　商家的拒绝理由是，两个链接对应的服务套餐并不一致。8795元的“一价全包”款，包含高空作业费、打孔费、支架费、加长管线费等全部安装辅材费用，安装全程无二次收费；而8414元为“标准送装”款，仅包含基础送货与基础安装，如产生额外辅材与特殊作业费用，需现场另行支付。二者为不同套餐，不属于保价规则中的同一商品。

　　这让马女士极为不满。她告诉记者，在后续空调安装过程中，其实并没有产生什么特殊费用，本就只需要购买标准送装的套餐。但商家先上架“一价全包”套餐，也未告知之后还会上架“标准送装”款，不给消费者自行选择的权利，使得她多花了冤枉钱。她还猜测，这种同一产品、多链接并行的方式，客观上给商家规避保价义务留下了充足的操作空间：商家既可以用全包价和保价承诺吸引追求省心的消费者提前下单，又可以用“基础低价款”承接大促期间对价格敏感的客户。

　　律师：保价套路涉嫌侵权

　　针对618大促期间频发的保价纠纷，记者采访了上海普世万联律师事务所律师刘雪妮。

　　针对商家高调宣传“买贵必赔”，却将平台红包、满减补贴、限时秒杀等十余种排除情形隐匿在细则中的行为，刘雪妮认为，此举首先侵犯了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家仅在商品主图、直播间等核心场景强调保价承诺，却以小字、多级跳转方式等隐藏限制条款，没有以显著方式提醒消费者注意，则未尽到充分披露义务。同时，这类单方面缩小保价范围的格式条款，也有违公平交易原则，变相损害了消费者的自主选择权。

　　针对商家通过“同款换链接”“拆分服务套餐多链接上架”规避保价的隐蔽操作，刘雪妮明确，只要商品型号、规格等核心属性一致，实质上就是同款商品；哪怕是拆分了安装、售后等配套服务，商家也有义务在宣传保价时明确比价基准。以“链接不同”为由拒绝退差价，属于人为设置维权障碍，侵犯了消费者的公平交易权。她建议消费者重点留存三类证据：一是订单详情、支付凭证等交易基础证据；二是宣传页截图、直播间录屏、客服沟通记录等保价承诺证据；三是低价商品链接完整截图，证明同款商品存在价差。

　　“事实上，在保价纠纷发生后，平台也应承担相应责任。”刘雪妮表示，平台责任需区分情形，若店铺为自营店铺，则平台本身是交易主体，需直接承担保价责任；第三方店铺场景下，平台虽非直接交易主体，但负有审核监管义务。根据我国《电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。当消费者向平台提交投诉及相应证据，足以证明商家存在虚假宣传、恶意规避保价的侵权行为时，可认定平台达到了法律上“应知或明知”的标准，若此时仍不采取下架违规商品、督促商家整改等必要措施，就需要与商家承担连带责任。

　　“尤其是大促期间的平台红包、满减补贴等，本身就是平台主导的促销手段，平台更不能把所有争议都推给商家。”刘雪妮建议，消费者投诉时可将商家与平台主体一并列为投诉对象，倒逼平台履行监管责任。她也提醒，消费者下单前不要仅凭“买贵必赔”的宣传话术就轻信保价承诺，应主动向客服确认保价规则，同时对宣传页面、客服回复进行截图或录屏留存，提前固定证据。

优质商业为乡村注入活力 响堂招商交流会顺利举行

一个村庄的气质，往往由居住在这个村庄的人所定义。他们在这个村庄里经营一门生意，从事一种职业，或是保持着某种生存于世的态度，他们是这个村庄的村民，也是村庄生生不息的动力。

响堂招商交流会嘉宾合影

响堂计划的核心是通过与艺术家、设计师、品牌主理人的合作，对乡村要素进行解构和重构，以他们为代表的新村民未来将占据响堂居民数的7成，而新一轮的新村民引入计划正在顺利推进：7月20日下午，响堂村屋正式公开招租，32家代表着消费潮流、文艺范和顶级流量的当红品牌齐聚响堂，一起探寻成为响堂新村民的无限可能。

响堂计划伊始，我们就在不断思考，怎样的业态模式，能与响堂的乡土文化相互融合共生；什么样的品牌，能使响堂的商业和文化达到平衡；哪一类的品牌主理人，能和响堂一道讲好美丽乡村故事。基于这个想法，我们坚信，主理人是响堂计划的锚点，通过邀请咖啡馆、书店、工艺美术、特色餐厅、酒吧、创意零售等领域主理人的加入，在响堂做有故事、会生活的新村民，深度参与响堂的村落改造、商业运营与山村文化的复兴，共同推进响堂的长期发展。

浦口文旅集团副总经理 蒋朝贵

正和同邦董事长 吴正梅

门派文旅CEO 李帆

响堂计划文化顾问 陈卫新

响堂计划是一个以乡村振兴为主旨的文化与商业合作计划，而从本质上来说，是塑造以人为尺度的生活态度，完成对美好生活方式的重构。响堂计划从多维度展现艺术重构乡村的魅力，也给予品牌和主理人们更多的尝试空间。在这个过程中，我们希望与品牌和主理人一起，完成品牌“响堂化”的特色打造：品牌和响堂本土文化元素相融合，原初之味与潮流事物相碰撞，赋予更多的文化与精神内涵，并让这种文化的丰富性从小众向大众传播，同时，共同完成生活方式的开发和重构，满足人们对于品质生活的追求。

响堂水库

中国国家地理红框-响堂打卡点

无论身份，不分年龄，每个个体都可以在响堂找寻到自己的生活方式和表达空间。对新老村民而言，响堂这片土地所发生的蜕变，正是通过这样的形式潜移默化地融入自己的生活，并加深自身与空间、与村庄的情感联结。

本次招商交流会于7月20日下午14:30在响堂·栀咖啡举行。作为响堂计划中第一个与大众见面的主理人品牌，开业短短1个月，响堂·栀咖啡就成功登上大众点评“浦口区咖啡厅热门榜”第一名。作为主理人吴正梅团队孵化的首个文化消费品牌，响堂·栀咖啡是响堂的“魔力”空间，它承载着公共又私密、安静又相聚、轻松又具有仪式性的多变功能，旨在营造文艺生活品牌复合体验空间，将新潮艺术与生活、与商业结合，并将在各式各样的品牌跨界合作中，创新挖掘响堂艺术气质和生活体验。

响堂·栀咖啡 | 响堂招商交流会

此外，陈卫新打造的“乡村文旅讲习所”，万俊主理的“收故事的老万”，周松竹主理的“村宴”，以宿里为首的莫干山民宿集群主理人姚江波等都已确定入驻。我们还将继续通过商业承租、合作经营、艺术家驻留等多种合作方式，与品牌和主理人一起，构建有响堂特色的业态。未来，行走在响堂之中，每一间各具主题、风格各异的村屋，都是最能代表响堂气质的独立个体，也是感受响堂最直接的窗口。

响堂效果图

响堂村屋火热招商中，诚邀你来选一处喜欢的院子，做一份喜欢的工作，打理一份有意思的生意，和祖祖辈辈生活在老山脚下的原住民一起，探索乡村振兴的种种可能。

响堂计划：

响堂计划是一项以乡村振兴为主旨的文化与商业合作计划，这项计划的核心是通过与艺术家、设计师、品牌主理人的合作，让这座山村成为一个具有更高价值的生活中心。首批主力店包括栀咖啡（吴正梅主理）、收故事的老万（万俊主理）、工艺美术家王克震工作室、著名设计师陈卫新工作室、莫干山民宿集群、村宴（周松竹主理）。更多村屋正在招商，欢迎特色咖啡馆、书店、画廊、特色餐厅、酒吧等主理人与适合展售的艺术家与设计师加入。

微软Surface RTX Spark Dev Box开发者工作站将发布

​PChome 6月4日消息，在2026年Build开发者大会上，微软正式推出全新桌面工作站Surface RTX Spark Dev Box，这款设备专为AI开发者量身打造，凭借顶级本地算力与一站式开发环境，补齐了本地AI工作流的硬件短板。

PChome 6月4日消息，在2026年Build开发者大会上，微软正式推出全新桌面工作站Surface RTX Spark Dev Box，这款设备专为AI开发者量身打造，凭借千万亿次顶级本地算力与一站式开箱开发环境，补齐了本地AI工作流的硬件短板，一经发布便备受行业关注。

算力性能是这款设备的最大亮点，整机搭载基于Blackwell架构的英伟达RTX Spark超级芯片，可释放1 Petaflop（千万亿次）浮点AI算力，性能规格十分强悍，能够本地流畅运行1200亿参数大语言模型，完美适配各类大模型部署、微调与训练工作。同时设备标配128GB大容量统一内存，大幅提升多任务处理能力，有效保障大模型运行、AI训练等高负载场景的稳定性，杜绝卡顿、闪退等问题。

机身采用铝合金3D打印工艺打造，外观造型类似扁平化Xbox Series X，整体机身紧凑精致。机身顶部配备上千个方形散热孔，搭配100W TDP专业散热方案，可从容应对长时间AI高负载训练、持续运算等高强度工作，散热效率与机身颜值兼顾。

针对开发者群体，设备搭载深度优化的Windows 11 Pro系统，预装VS Code、GitHub Copilot、Linux子系统、PowerShell 7等全套开发工具链，无需繁琐配置，开机即可进入开发状态，极大提升开发效率。

PChome据悉，上市规划方面，预计售价3000至3500美元，折合人民币约2.1万至2.5万元，定位高端专业开发设备。计划于2026年下半年通过微软美国官网首发，目前暂未公布全球发售计划。整体来看，Surface RTX Spark Dev Box凭借顶级本地AI算力与极致的开发适配能力，有希望成为专业AI开发者的重磅利器。

（文中图片来源于网络）