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泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

原标题：泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

今天是“3·15”消费者权益日，泉州市市场监管局、市消委会近日联合市快递行业协会在全市范围内开展对快递服务行业的首次消费评议，结果显示，快递行业整体服务水平情况良好，有48%消费者对行业整体服务水平表示满意，有40%的消费者表示一般。

此次评议去年年底启动，采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决等三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务，派送服务质量是否让消费者满意，是否建立完善的消费争议解决机制等。共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。

调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18—35岁的消费者占了将近一半。“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人点评说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%的消费者对快件丢失的处理表示不满意。

调查同时发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。关于快递存放在智能快递柜的问题，调查发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。

“这个评议很有意义。经过这么一点评，让我们企业更加清楚认识到存在的问题和不足，今后能更有针对性地整改落实，进一步提升服务质量和管理水平。”一位参加评议会的快递公司负责人说。评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。（记者郭雅莹 通讯员苏晓晖 陈晓丹）

前三季度泉州市实现地区生产总值6226亿元

经济增长稳定性强，持续运行在合理区间，前三季度泉州市实现地区生产总值6226亿元   

记者昨日从市统计局了解到，今年1—3季度，全市实现地区生产总值6226.13亿元，增长8.0%，增速与上半年持平，已连续13个季度运行在8.0%—9.1%区间，经济运行总体平稳，主要指标增速保持在合理区间。

工业大盘保持稳定

工业方面，前三季度，全市完成规上工业增加值3347.14亿元，增长8.6%，增速与上半年持平，总体仍处于较快增长区间。

具体而言，大中小型企业生产全面加快。1—3季度，全市规上工业大、中、小型企业增加值分别增长6.0%、10.6%和14.8%，增速分别比上半年提高3.0个、1.4个和1.9个百分点。

八成以上行业实现正增长。前三季度，全市规上工业37个大类行业中，有32个行业增加值实现正增长，行业增长面达86.5%，其中19个行业实现两位数增长。

重点产业中，建材家居产业继续保持去年以来的较高增速，前三季度规模以上工业增加值增长11.7%，高于全市平均水平3.1个百分点。食品饮料产业发展相对平稳，烘焙、糖果、果冻、饼干、膨化食品占据着全国最大市场份额，规模效应凸显，1—3季度规上工业增加值增长8.2%。

服务业增长8.2%

1—3季度，全市完成第三产业增加值2527.73亿元，增长8.2%，增速比上半年提高0.4个百分点。

分行业看，季度核算的六大行业中，交通运输仓储和邮政业、金融业、房地产业等3个行业增加值增速分别比上半年提高0.4个、1.9个和1.3个百分点。

批发和零售业、住宿和餐饮业、其他服务业等3个行业增加值增速比上半年分别回落0.2个、0.2个和0.6个百分点。

消费对经济支撑作用不断巩固

1—3季度，全市完成社会消费品零售总额2707.59亿元，增长10.8%，增速与上半年持平。

科技含量高的商品零售呈现高速增长态势。前三季度，全市新能源汽车限上零售额增长404.1%，电子出版物及音像制品类增长643.6%，智能手机增长104.8%，能效等级为1级和2级的家用电器增长46.4%，可穿戴智能设备增长35.7%，智能家用电器和音像器材增长21.4%。

健康娱乐类商品零售增长较快。1—3季度，全市中西药品类商品限上零售额增长19.6%，体育娱乐用品类增长23.5%，计算机及其配套产品增长35.3%。 

网上零售增幅回升。1—3季度，全市限上商贸企业通过公共网络实现商品零售额174.27亿元，增长26.2%，增速比上半年提高3.3个百分点。

短板领域投资增势向好

1—3季度，全市固定资产投资增长7.8%，增速比上半年提高0.3个百分点。

房地产开发投资持续保持高速增长，成为稳定固定资产投资的主要支撑。石油化工产业和纺织服装产业投资成为拉动工业投资的主要动力。

现代服务业、民生等短板领域投资保持较快增长。1—3季度，全市金融业投资增长49.6%，租赁和商务服务业投资增长174.9%，研究与试验发展投资增长70.5%，水利、环境和公共设施管理业投资增长51.7%，居民服务和其他服务业投资增长93.5%，文化、体育和娱乐业投资增长32.9%。

此外，5000万元以上项目投资拉动较为明显。1—3季度，全市项目投资增长2.2%，其中5000万元以上项目（占75.1%）增长7.9%。

供给侧结构性改革持续推进

前三季度，我市供给侧结构性改革持续推进。其中，部分产能过剩产品产量增速回落。全市水泥和原煤同比分别增长9.6%和4.4%，增速均比上半年回落2.1个百分点。1—8月，规模以上工业企业每百元营业收入中的成本为85.36元，比全省平均水平低1.74元；每百元营业收入中的费用为6.54元，同比减少0.11元，降成本成效明显。

能源消耗保持在低水平。1—3季度，全市规上工业综合能耗下降2.8%，降幅比上半年扩大3.2个百分点；六大高耗能行业综合能耗下降3.1%，降幅比上半年扩大3.6个百分点。

工业技改投资增长20.5%

前三季度，随着我市工业技改投资步伐加快，传统产业生产保持较快增长。全市工业技改投资增长20.5%，增速比上半年提高6个百分点。高新技术产业发展较快，全市规上工业高新技术产业增加值增长11.6%。

新兴服务业增长较快。1—8月，全市互联网和相关服务业、软件和信息技术服务业、科学研究和技术服务业三个行业共实现营业收入23.11亿元，增长28.3%。

财政科技投入力度加大。1—3季度，全市一般公共预算支出中，科学技术支出同比增长17.5%，增幅比全市一般公共预算支出高12.4个百分点。

先进制造业投资方面保持较快增长。1—3季度，全市先进制造业投资增长14.5%，高于制造业投资增速4.1个百分点。与此同时，企业研发费用成倍增长。1—8月，全市规上工业企业研发费用38.66亿元，同比增长247.7%。

此外，全市市场主体持续增长。9月末，全市工商登记企业28.54万家、增长18.5%，其中，民营企业28.25万家、增长18.8%，个体工商户68.12万家、增长28.6%。

利用外资呈现企稳回升态势。1—3季度，全市实际使用外资33.16亿元，增长5.5%，连续2个月实现正增长。新备案外资企业244家，投资总额189.81亿元，合同外资88.91亿元。（泉州晚报记者 蔡紫旻 通讯员 陈雪珍）