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泉州市消委会提醒：慎重对待预付式消费

杨燕联系微信“客服”，始终未获回应。

10月27日，市民杨燕（化名）途经泉州市区浦西万达金街一楼的“5G﹢智慧家电生活馆”时，一名小伙子递给她一张单子，“麻烦帮忙答个问卷，有免费礼品赠送。”几个环节过后，杨燕预支付了8000元，只拿到了一部便宜的手机。过后，她联系不上“客服”，才感觉被“套路”了。

事发后，记者前往现场走访，只见店门口贴着“外出培训1-15天”的提示。如今半个月过去，该店人员是否培训回来继续营业？昨日中午，记者再次走访发现，该店租期仅有1个多月，说是外出培训，其实早就关门走人了。

又见预付充值后商家关门，那么，消费者该如何保障自身的权益？

调查 店铺只租一个多月

“那个微信‘客服’早就无影无踪了，不仅钱要不回，还无处维权。”杨燕无奈地说，12月1日，她就看到店关门了，店门口贴着“外出培训1-15天”。如今半个月过去，记者回访看到，这家店大门紧闭，里面仅有一些价值不高的杯子、充电线等商品。这回，店门原本贴着的“外出培训”纸张也被撕掉了。

“这家店早关门了，也有人来问过几次。”走访中，附近一商家的店员告诉记者。

杨燕回忆，当时店员有出示一张“租赁证明”，上面写着从租期从11月1日开始。记者向浦西万达金街客服咨询该生活馆的租赁情况，一位负责金街租赁的女士告诉记者，该“生活馆”不是找商场租赁的，出租方是其隔壁的房产中介。

随后，记者来到该房产中介了解，一名工作人员表示，“智慧生活馆”是找他们租赁，不过只租了1个多月。“店关了，没租了。”该工作人员称。

智慧家电生活馆依然大门紧闭

揭秘 老旧骗局有了升级版

“店铺转让了，人也联系不上了。”“手机话费未到账，手机停机。”“充值的钱根本无法消费。”记者调查发现，近年来，不法分子利用预存送机来行骗，已经不是头一遭。这些店租赁门面的时间都不长，而且租金支付方式都是一月一付，或者一季度一付，关店成本很低，而受害者却会因店铺跑路而受到较大数额的经济损失。

一位业内人士告诉记者，如今5G的概念受到推广和普及，出现一批“5G体验店”“5G智慧生活馆”。据调查，这种5G体验馆是过往“预存话费返利，送平板手机”骗局的升级版，但这次，骗局的重点对象瞄准了年轻人。

据该业内人士介绍，此类骗局大多都遵循相似的套路。第一步，拉人进店。负责揽客“店员”以发传单、扫码投票抽奖、做5G调查等形式，送给路人一些口罩、充电宝之类的小礼品，邀请路人进店参与活动。

第二步，进店说服。店里一般会放很大声的背景音乐掩盖正常说话声，工作人员也会故意将语速加快，干扰受害者的正常思考能力，然后谎称通过花呗、借呗、京东白条等贷款APP预存一定金额的话费到手机上，便可获赠平板、手机作为奖品，且预存的话费会分期还至客户手机内。许多客户至此完成转账，不幸上当受骗。

第三步，卷款跑路。为减少客户怀疑，预存话费后，起初几个月商家确实会返还话费，之后店铺跑路了，就会停止返利。

无奈 维权之路不平坦

至今，杨燕也不敢把这段经历告诉家人，因为“太丢人了！没敢说”。

这种情况下，寻求警方帮助成了她的第一反应。本以为警方能够帮得上忙，但现实情况却比想象中的复杂得多。“事件发生后，我拨打了110报警，被告知这属于经济纠纷，并不属于诈骗，叫我找消费者维权热线12315。我找了12315，他们却告知，该店铺已经关门，无法为我调解，建议我走司法途径或报警。”

记者就此咨询12315投诉平台，客服表示商家突然关店应承担主要责任，而场地租赁方无须承担连带责任，“如果消费者是充值到商场或者商场帮忙宣传充值，那么商场就应该承担连带责任。”对于此事，工商部门表示，只有消费者自行与商家协商退款事宜，若无法追回预付款，可提起民事诉讼。

“商家都跑路了，找谁诉讼，即使是找到商家，又该如何诉讼？”杨燕坦言，当时对方也只给了一张简单的协议，是否可以作为证据也不得而知。

对此，泉州市消委会提醒消费者，慎重对待预付式消费，在接受经营者提供的商品及服务时，要特别注意经营者是否制定免除己责、加重消费者的责任或排除消费者主要权利的规定，在办理预付卡时要避免一次性投入过高，承担风险过大，并且详细了解自己的权利。

（记者 张晓明 文/图）

内防扩散外防输入 泉州丰泽区明确疫情防控下阶段措施

东南网2月6日讯（本网记者 潘贤利 通讯员 吴惠仪 潘焱艳）5日下午，泉州市丰泽区新型冠状病毒感染的肺炎防控工作一线指挥部召开视频会议，传达市指挥部疫情防控会议精神，对全区各方块存在问题进行梳理，明确下阶段工作措施。

会上，就如何做好下阶段工作，丰泽区委书记黄景春指出，目前全区防控工作依然严峻，要切实抓好内防扩散、外防输入、填补工作漏洞等工作。黄景春要求，政策落实要更坚决更果断。摸排管控方面，各街道、社区做好查缺补漏工作，落实“大数据+网格化”责任。居家隔离方面，利用视频监控等技术手段抓紧推进、尽快推广。

“三返”（返工、返学、返岗）人员方面，加大排查力度，配合相关部门落实好辖区企业、高校的复工、复学“日报告”制度，及时排查掌握情况，对重点人员严格实行居家隔离。餐饮酒店、民宿旅馆等重点场所，落实好管控措施，严防聚餐等聚集性行为，全面清查辖区各类民宿、日租房、网约房，对无证经营或不配合的依法查处取缔。

此外，进一步严肃工作纪律。增强政治敏感性和保密意识，严格内控管理，对存在的问题抓好整改落实，确保指挥部各项部署落细落实。严把宣传关，建立健全舆情应对处置工作机制，及时兑现奖励措施，提高群众举报积极性。

丰泽区长高金全指出，督导重在补缺漏，要进一步找疏漏、找薄弱、找风险；排查重在全覆盖，利用好大数据、学生数据进行比对，同时发动辖区商会等社会各界力量做好排查工作；防控重在强隔离，对重点人员做好防控工作，家庭隔离患者分类施策，保障好居家隔离者的生活，及时进行心理疏导，对有症状患者做到“快查、早查”；复工重在找预案，辖区生产需错峰安排，坚持不具备条件企业不开工，开工企业做好健康管理，并加强街道社区卫生服务中心规范化管理；落实重在实小细，克服麻痹大意心理，将各项要求落细落实，加强各级各部门之间衔接，提前做好充足预案，真正将防控工作做到“增量不让进、存量防控好”。

丰泽区领导黄景春、高金全、陈政实、周顺安、邱朝阳、洪奕蓉、柯晓晖参加会议，各街道设立分会场。