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楼下的快递智能柜要收钱了？可选“跳过打赏”免收费

原标题：楼下的快递智能柜要收钱了？可选“跳过打赏”免收费

服务商称可选“跳过打赏”免收费，市民质疑提示不明显、强制消费

海峡网9月21日讯 （泉州网记者 傅恒 李菁 实习生 吴汉阳 文/图）随着互联网经济的发展，越来越多人热衷于网购，动动手指就能坐等收快递。最近，有市民反映，在自家小区楼下智能快递柜取快递时，发现原本免费的快递柜现在竟要收费了。昨日，记者现场走访调查发现，一些快递柜寄放需要收费，还有些快递柜虽说是免费，但也会跳出收费二维码，市民需要选择“跳过打赏”才能免收费。

快递小哥开柜放件

快递柜手机收费页面，点赞后可免费取件。

市民吐槽

快递柜突然收费 涉嫌强制消费

前日，市民李女士在小区内快递柜扫码取快递时，发现手机页面上跳出一个收费二维码，提示要支付1元才能取快递。

突如其来的收费要求让李女士觉得很奇怪。她告诉记者，平时自己比较少拿快递，都是女儿拿。之前拿过一两次，显示的是“打赏”的页面，现在突然变成了收费二维码页面。随后，她咨询了小区保安。保安看了看页面，告诉李女士，快递柜有使用时间，超过时限将收取1元钱。无奈之下，李女士只能扫码支付1元，再从快递柜领取快递件。

李女士回忆称，当时下面还有一行字，字体比较小，她也没认真看。回家后问女儿才知道，点击那行字就可以跳过收费。但李女士指出，商家特地把“跳过打赏”的字眼设置得那么小，很多人都没注意看，有强制消费之嫌。

无独有偶，网购达人林先生每日都要到小区快递柜里取网购的东西。林先生告诉记者，他一直以为快递柜是要收费的，每次都会扫二维码支付1元钱，并没有注意到快递柜屏幕上有“跳过打赏”之类的选项或者关闭二维码页面的提示。当记者告诉其取快递可以免费时，林先生才恍然大悟：“那个跳过的字号太小了，我近视度数高，没注意看。”

记者调查

多数服务商对收费标准无明确提示

记者在网上以“快递柜收费”进行搜索，不少网友表示自己快递暂存一段时间后再取，会被收取0.5元至1元不等，有网友称这是由于存放时间超过8小时收取代存费，但也有网友称免费代存时间可达24小时。市民郑先生则表示，自己曾因为外出无法返回取快递，快件在柜里存放了近一个月，取件时虽有收费二维码页面，但页面下方有点赞免费取件的提示，他点赞后，并未被收费任何费用。

据泉州市邮政局消息，丰巢、速递易、近邻宝等多家快递智能柜公司已入驻泉州，在各大学校、公司、小区等提供服务。记者注意到，在这几家公司官网上，对于超时使用柜箱的代存服务费收费标准并没有明确提示，仅以提醒的方式提示用户，需在免费使用时间内尽快取出，超时将收取代存服务费。

记者走访市区多个小区的快递柜后发现，目前仅有一家快递智能柜在显示屏上以通知的方式告知用户，代存超出24小时将收取每小时1元的服务费，并设置了4元的收费上限，同时还提示用户若不同意代存，可由快递员取出进行二次派送。

快递小哥

快递柜对市民免费对快递员却提价

“大部分快递柜针对客户都是免费的，只有一家超时要收费。”在宝洲街一小区内，一位正要将快递放入寄存柜的快递小哥告诉记者，虽然丰巢未对市民收费，却对快递小哥开箱放快递提了价。他告诉记者，一般情况下会先选择无需缴纳代存服务费的快递柜存放，“用柜子我们是要交钱的，最贵的一个要收0.3元，有的收0.2元。之前丰巢只要0.2元，现在要0.3元了。我们送一单的收入才1.2元。”

在市区刺桐路，一位快递小哥告诉记者，将快递放入需要收费的柜中，他们不会先给客户打电话询问是否使用，他表示这是无奈之举。“放进柜子后，柜子会自己发短信通知客户来取件，我一天要发200多份快件，不可能一个个通知。”

而根据今年5月1日起施行的《快递暂行条例》相关规定，放入快递柜需要事先征得客户的同意，如客户不同意则需要履行“送货上门”的承诺。

除此之外，这位小哥还透露，不少经营智能快递柜的公司并没有向小区物业缴纳场地费、电费等，遇到有故障问题工程师只会让他们重启快递柜系统，不能马上前来维修。记者看到，有些快递柜已经出现问题，快哥数次尝试暴力关门，却仍无法关紧。

各服务商

有的免费需点“跳过打赏” 有的代存服务要收费

为进一步了解相关收费情况，记者拨通多家提供快递智能柜服务的公司客服电话。其中，丰巢智能柜的工作人员告诉记者，客户所遇到的1元二维码是系统的打赏功能，使用该柜箱将不收取任何费用。“此前给打赏系统设置的时间是存放4小时以上，在取件时候就会弹出来，而且跳过打赏的字体设置也有点小，我们公司已经将这一时长更改为24小时，‘跳过打赏’字体也放大了。”

而近邻宝智能柜的工作人员则告诉记者，近邻宝智能柜的代存业务是需要收费的，但因各省市情况存在差异，所以各地收费标准并不相同，具体收取多少代存服务费，需要由当地加盟商确定。

​泉州市开展市容和环境卫生专项执法行动

暂扣占道的共享充电宝

泉州市首部城市管理方面的综合性法规《泉州市市容和环境卫生管理条例》（以下简称《条例》）于今年1月1日正式施行。连日来，鲤城、丰泽城管局开展专项执法行动，对屡教不改的占道经营者进行行政处罚。

□记者 王金植 通讯员 吴建南 刘静薇 文/图

鲤城 6次提醒不改者给予处罚

从3月26日起，鲤城区城管局组织开展《条例》专项执法行动。当日上午9时20分许，记者在市区南俊路看到，一些店主占用道路经营，不少共享充电宝被随意摆放在店外面，还有一些电线裸露。

“我们先暂扣这些共享充电宝，然后通知企业前来处理。”鲤城区城管局有关负责人介绍说，南俊路周边有多所学校，此前有学生在玩耍时被共享充电宝碰伤。共享充电宝乱摆在店外面，占用道路不说，还存在很大的安全隐患，要给予取缔。

在海滨街道东鲁社区，执法人员手持提醒、告诫两个白板沿街巡逻，白板上写有违规行为、店铺地址（名称）、提醒（告诫）多少次、时间等内容，若发现沿街商户存在占道经营、“门前三包”不到位等违反《条例》的行为，执法人员便在白板上记录，并拍照以示提醒、告诫。

“在执法过程中，我们发现一些商家存在占道经营、‘门前三包’不到位的行为，我们希望通过宣传引导慢慢规范他们的行为。”执法人员介绍，若商家存在某种违反《条例》的行为，他们会记录在白板上，累计6次提醒、告诫均未能整改者，将处500元以上1000元以下罚款。

城管队员对经营商户店外店经营行为进行劝导

丰泽 店外店经营被罚款500元

昨日，记者从丰泽区城管局获悉，从3月17日起，该区启动占道经营专项整治，对屡教不改的占道经营者进行行政处罚。

一名商户在市区祥远路经营一家餐饮店，今年以来，多次擅自占用店外位置放置材料、用具、烧烤车等经营用品。丰泽区城管局丰泽中队多次责令其整改，但该商户却抱着侥幸心理再次进行店外店占道经营。经立案调查，丰泽区城管局认定其行为违反了《条例》第二十五条第一款第（一）项之规定，并根据《条例》第四十八条第（一）项之规定作出行政处罚决定，责令当事人改正，并处以人民币500元的罚款。据统计，自3月17日专项整治以来，丰泽区城管局依据《条例》对流动摊点占道经营、店外店占道经营等违法行为作出处罚7起，处罚金额共2000元。

此外，辖区各街道办事处也认真落实属地责任，持续加大占道经营整治力度，对重要节点和路段，安排人员守点，加强错时巡查。泉秀街道启动网格化大联巡，将现有督导队员分成三大网格片区，联合社区网格员和联防队员对重点路段和占道经营高发集中的区域进行统一整治，对屡次不听劝导、长期不配合的商户，联合区城管局泉秀中队启动处罚程序。丰泽街道采取点、线、面的顺序模式，把津淮街、刺桐路、丰泽街等主干道作为责任落实的重点路段，逐步向妙云街、南淮路、祥远路等次干道及背街小巷路段延伸，使专项整治延伸覆盖全区域。

洛江 专题考试提升执法水平

3月26日，为做好《条例》贯彻落实工作，检验学习成果，洛江区城管局组织全体在编干部职工、协勤人员开展《条例》专题考试，共有130余人参加。

专题考试旨在以考促训、以考促学、以考促用，进一步增强城管执法人员对《条例》的熟练掌握程度，指导日常工作实践。通过考试，让城管执法人员认识到在理论知识方面的不足和欠缺，从而查漏补缺，督促自觉加强城市管理行政执法知识学习，以进一步提高执法人员的素质和执法水平。

下一步，洛江区城管局将持续加大培训力度，定期组织培训学习和考试，不断加强城管执法人员的法制观念和执法业务素质，提高执法能力和执法水平。