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2020年上半年泉州为消费者挽回损失超1000万元

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。2020年上半年，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件85364件，其中：投诉12152件，举报10901件，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。

商品类举报占逾八成

据悉，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，食品、药品、餐饮、物价、计量等职能的并入，投诉范围扩宽，投诉量增大。市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，先后开通互联网平台、微信小程序、市场门户网站等投诉路径，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。

今年上半年，在处理投诉举报案件数量上，晋江、丰泽、石狮、南安、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，消费者基数大，消费总额多，由此引发的消费纠纷也相应较多。

据悉，我市上半年共受理各类举报10901件，占总量的15%，同比增加了7倍，其中，商品类举报9315件，占举报案件85.45%，服务类举报1579件。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、小程序等路径自行登记举报件，举报热点主要集中在食品类、医疗器械类、烟酒饮料和餐饮住宿服务类。

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，全市收到商品类的投诉共计7965件，占到投诉总量的65.54%，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，服装鞋帽类、食品类、家居用品、交通工具类商品的投诉，位列上半年商品类投诉的前三。服务类的投诉共计4179件，占到投诉总量的34.39%，在各类服务类投诉中，电信服务、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。

服装鞋帽类、通讯服务类、食品类、家居用品、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、合同争议、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，投诉的问题主要有汽车质量、购车合同及售后服务等方面。

王军：重返U20女足世界杯对我们年轻一代球员的发展至关重要

U20女足世界杯开赛前，中国U20女足主帅王军接受了FIFA官网的采访。

“中国高度重视女足运动的发展。我们曾经走在世界女足的前列，现在我们处于追赶世界高水平国家的阶段。”

“在学习他人的同时，我们也在探索适合中国球员的打法风格，这种风格与我们传统文化紧密相连。”

“在扩大足球人口的基础上，统一战术和技术发展理念，在同一愿景下推动所有国字号青年队协同进步，这是我们努力的方向。我们希望坚定地走在正确的道路上。”

“（前往波兰）我希望我们的球队能够展现出团队协作、坚韧不拔、顶住压力、渴望与高水平对手较量的特质，并追求进步的技战术——简洁、快速、向前、精准的攻势足球。”

“我也非常重视心态对个人和球队的影响。团队心态的深度和广度决定了他们对赛事的理解。此外，当我们在世界杯上面对其他大洲的强队时，我们需要提升整体能力，找到取胜的办法。”

“重返U-20女足世界杯对我们年轻一代球员的发展至关重要。在展示自己能力的同时，她们可以衡量自己与世界顶级球队之间的差距，不断提升自己，为未来参加女足世界杯做好准备。”

“我们队中有几名球员是跨级入选本届U-20女足世界杯的。这也是我们持续加强各年龄段青年人才培养、为下一届U-20女足世界杯积蓄力量的一部分。她们代表着中国女足的未来。”

“在亚洲女子青年足球领域，中国、日本、韩国、朝鲜和澳大利亚都具备竞争力。朝鲜和日本在近期亚洲乃至世界大赛中展现出的强势表现，值得我们密切关注和反思。”

“我们也在审视青少年赛事的表现是否决定了未来成年队的天花板，并以朝鲜为参照，同时研究日本的发展路径。”

“我认为足球必须回归本质：系统化、结构化和有机的发展。健全而全面的进步，体现中国打造女足事业应有的格局。”

“我相信朝鲜和日本在很长一段时间内仍将是我们强大而直接的竞争对手。但请放心，中国人想做的事，一定会通过持续的努力得以实现。”