日本一农场现禽流感，本季第18起

罗志祥时间管理者是时间什梗什么梗?

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罗志祥“时间管理”是大师男生和女生一起差差差差差什么梗?

来自于前女友周扬青的分手微博,罗志祥背着周扬青和多个女生暧昧不清,甚至发生关系,但罗志祥每天和周扬青聊天聊到很晚,有的时候还有工作,所以周扬青问罗志祥...

时间刺客什么意思?

时间刺客是一个lol祖安人物,名字叫艾克,是一个可以穿越过去,打破规则的英雄。借此来嘲讽“时间管理大师罗志祥”。时间什梗艾克经典台词:时间不在于你拥有多少,管理看片 进去里而在...

时代少年团谁被叫时间管理大师

贺峻霖被叫时间管理大师 贺峻霖被叫时间管理大师

2020年网络流行语总结?

1打工人:打工人,打工魂,打工都是人上人”。现在越来越多的大师91日漫 免下载上班族喜欢自称打工人,用来调侃赚钱的辛苦。相信之所以打工人能够成为2020年爆火的时间什梗流行网络语,也是...

lol海鞭是什么梗?

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近两年有什么网络流行的梗?例如:我要我觉得，我不要你觉得?大师

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善于安排时间的时间什梗儿童靠逼软件人叫什么?

时间管理大师,时间管理能力者 时间管理大师,时间管理能力者

海王是什么意思?为什么称项思醒为海王之王?

为什么看到海王就想起来海神呢?他俩有没有什么关系呢?这就要追溯一下他俩的历史了。海王亚瑟·库瑞的管理第一次出场是在1941年11月的《多趣漫画》,而海神波塞冬第...

林俊杰是时间管理大师吗?

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网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

原标题： 网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

海峡网6月28日讯 学英语、学烘焙、学育儿知识……如今，课外辅导、兴趣特长培训，甚至是生活技能，都成为网上销售的课程，因为不局限地点、时间安排上很自由等特点，网络课程受到了不少市民的欢迎。

买了网课，却发现不适合自己怎么办？目前，网课存在退款难的问题，能不能退尚存争议，工商部门提醒广大市民，购买网课千万别冲动，付款前要看清合同细则。

市民

购买网课货不对板 想退款遇重重障碍

今年，市民王先生在某网络教育平台上购买了1300元网络课程，课程内容为教授面试技巧。上了一节课后，王先生发现课程所授内容和平台所描述的课标并不一致。

“当时，我正要参加一场十分重要的面试，需要很有针对性的面试知识和技巧，而老师讲的完全不是我需要的内容。”王先生说，发现网课内容与自己预期不一致后，他马上联系平台方，要求退课。该网络教育平台也很“豪爽”，马上答应了王先生的退款要求。但随后，平台给王先生设置了重重退款障碍。

“他们要求提供身份证和银行卡复印件才能退款，但是，我付费时他们并没有要求提供任何证件，为什么要退款就得提供呢？而且，身份证和银行卡包含了最重要的个人信息，怎么能轻易提供呢？如果他们利用这些信息去做别的事怎么办？”王先生坚决不愿提供个人证件，平台方立马“翻脸”，不愿退款。

王先生拨打12315投诉，因平台总部不在泉州，工商执法人员通过电话对双方进行了调解。调解后，该网络教育平台不再要求王先生提供证件，直接退还了1300元。

市民宋小姐在购买网络课程时同样也遭遇了退款难问题，但她没有王先生幸运，至今网络教育平台仍不愿退款。

“我一直都想学英语，但平时工作忙，没办法定时到培训机构去。前段时间，朋友向我推荐了一个网络外教课程。”宋小姐告诉记者，自己的朋友购买了5000元的英语网课，上了一节课后觉得效果不错，于是向她推荐。

宋小姐不假思索就购买了15000元的网课，但两节课后，她觉得外教不太靠谱，“基本上就像‘鸡同鸭讲’，沟通不起来，对学习也没什么帮助。我不太清楚这个外教有没有相关的资质”。

宋小姐想要退款，却遭到了平台方的拒绝。“他们说，付款前的合同里已经写明不能退款了。”宋小姐很无奈。

调查

有些平台不支持退款 有些只能退部分款项

昨日，记者尝试咨询了几个提供网络课程的平台后发现，有些平台不支持退款，有些则只能退部分款项。

在一个提供烹饪课程的平台上，记者想要购买一款价格为9.9元的网课，课程说明里写着，“课程售出后不提供退换货服务”，并表示可以无限次回看课程。记者又随机查看了该平台上的其他几个课程，同样说明无法退款。

在一个提供英语辅导的网络教育平台上，记者与客服进行了沟通。客服告诉记者，平台的老师都来是来自“清华、北大”等名校毕业的“学霸”，随后又说，也有在校生老师，但授课经验丰富。当记者问及是否可以退款时，客服表示，如果没有效果可以退款。但是如何界定“没有效果”，客服迟迟不给出正面答复，而是强调具体提升效果要根据学员的情况而定。在记者一再追问下，客服表示，自己无法提供具体的退款细则，需要记者选定课程付款时，才有专门的顾问老师向记者讲解。随后，客服多次询问记者是否注册，有无留下电话号码。

据了解，目前已有少数网络授课平台推出“7天无理由退款”功能，只要用户听课的数量未超过规定数量，就可以成功退款。

记者调查中发现，除了退款难，网络课程还存在教师资质不明，课程中出现广告植入等问题。多数平台在记者咨询其教师资质时，都表示平台有大量在职教师，但无法直接提供相关证明。另外，部分烹饪、烘焙等课程的授课老师，在授课时会提及自己的网店，推销烹饪和烘焙用品。

争议

网课是否适用“7天无理由退货”

“《消法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。除前款所列商品，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但是，根据消费者投诉，我们得具体情况具体分析，并不是所有情况都不支持退款。”鲤城区工商局相关工作人员表示。

按照这一规定，大部分网络授课平台认为，网课属于数字化商品，不支持退款。但是，业界对能不能退款存在争议。“如果付款后能够看到全部课程内容的，那的确不适合退款。目前，有人付款后偷偷录下课程视频，然后低价转卖。如果这类课程能够退款，对平台来说是不公平的。”一位不愿具名的业内人士告诉记者，网课能不能退款还得看情况。

业内人士表示，还有一类课程是一节一节上的，如果消费者不满意，应该可以退还未上过课程的余额。记者也从教育部门了解到，消费者若参加实体培训机构的课程，消费者想要退款也只能根据以上的课程量来协商退款余额，无法全额退款。

鲤城区工商局相关工作人员介绍，此前，国家市场监管总局针对网络课程退款难的问题作出了回应。总局表示，一直以来都高度重视消费者权益保护和合同行政监管工作，不断优化网络市场监管执法，对于网络教育培训经营者涉嫌虚假宣传、培训协议涉嫌霸王条款等问题，消费者可以向经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报；工商和市场监管部门依据《合同法》及《合同违法行为监督处理办法》开展的合同行政监管，对当事人利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为进行监管，其中包括针对经营者利用合同格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为进行监管查处。

提醒

买网课别冲动 先了解退款细则

鲤城区工商局相关工作人员表示，网络课程属于新兴事物，相关法律法规还不够完善，如果遇到退款难等消费纠纷，建议消费者拨打12315投诉。但是，因为对其授课质量的判定等没有明确标准，调解时也存在一定困难。

“网络授课平台应该制定详细的退款规则，这对于行业发展和保护消费者权益都有好处。”工作人员表示。

工商部门提醒广大市民，购买网络课程前，一定要认真甄别授课平台是否靠谱，多关注其他消费者对该平台的评价，尽量选择知名度高、好评度高、专业性强的网络教育平台；应该先鉴别授课老师是否有足够水准，多沟通后再确定是否选课；另外，付费前一定要看好合同，对各项细则进行详细了解，以防掉进消费陷阱。（东南早报记者 李菁 通讯员 杨思默）

辱骂凉山救火牺牲英雄 贵州网民晋江被依法拘留

原标题：辱骂凉山救火牺牲英雄 贵州网民晋江被依法拘留

3月30日，四川木里县发生森林大火；31日，在救火过程中30名扑火人员牺牲。就在各地民众自发向救火牺牲的英雄致敬时，贵州男子尹某云却在网上恶意发布侮辱救火英雄的言论。

海峡网4月3日讯（泉州网记者吴水保）3月30日，四川木里县发生森林大火；31日，在救火过程中30名扑火人员牺牲。就在各地民众自发向救火牺牲的英雄致敬时，贵州男子尹某云却在网上恶意发布侮辱救火英雄的言论。昨日晋江警方协助四川警方，在晋江安海抓获尹某云，并依法处以刑事拘留。

3月30日下午6时许，四川省凉山州木里县雅砻江镇立尔村发生森林火灾，着火点海拔3800余米。3月31日下午，扑火人员在转场途中，遭遇瞬间风力风向突变引发的山火爆燃，造成27名森林消防队员和3名地方干部群众牺牲。事件发生后，全国各地群众纷纷通过各种方式表达对牺牲同志的沉痛悼念。当英雄遗体连夜运回西昌市时，路边守候的人们队形整齐，敬礼，大声喊：“英雄！英雄！”

尹某云在网上发表的不当言论（@ 泉州网警巡查执法供图）

正当我们为英雄的离去感到悲痛万分时，有人却在恶意诋毁。4月1日，网上一网名为“@ 龙卷风等你”的人在转发扑火人员牺牲的消息时，公然加上了“四川人作恶多端”“去大凉山吃烤全人”等恶意言论，侮辱四川因公牺牲的救火英雄，造成了极其恶劣的社会影响，引发网民的强烈愤慨。“人民日报客户端”发文表示：我们相信绝大部分人对这个时代的火场逆行者始终怀着极高的崇敬之情，我们都希望他们每一次出警后，都能平安归来。同时也想提醒一下言语过激的人，在网上传播恶意言论、谣言等都属于非法行为，网络不是法外之地！

尹某云(左）落网（@ 泉州网警巡查执法供图）

公安机关发现后迅速展开侦查，查明散播恶意言论的网民是尹某云（男，30岁，贵州毕节市人），以自己的百度账号“@ 龙卷风等你”在网上发布侮辱救火英雄言论。昨日下午，晋江警方协助四川警方，在晋江安海将尹某云抓获。尹某云的行为已涉嫌寻衅滋事罪，目前已被公安机关刑事拘留，等待他的将是法律的严惩。

声音

@ 泉州公安：严惩不贷！

@ 凉山网警巡查执法：一寸山河一寸血，一抔热土一抔魂，凉山网警提醒，网络不是法外之地，英雄已逝，岂容诋毁？

@ 最辣的生姜：普通的杠精和键盘侠虽然惹人恨，但更取决于个人的喜恶，这种连人性都没了，不仅仅是网上那点事儿了 。

@ 甜丧大叔：这速度可以！对英雄心怀感恩尊敬是每一个人应该做到的，必须严惩（侮辱英雄的人）。

@ 闭关修仙待吾出世：这效率可以，祖国的英雄不允许被侮辱。

扫一扫，向牺牲的救火英雄致敬