风雨人生，自己撑伞才最可靠

足球输了被灌五粮液什么梗?粮液什梗

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涪陵榨菜是什么梗?

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五粮液属于什么档次的?

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五粮液425ml真假?粮液什梗

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唯品会卖的五粮液酒是真是假?

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五粮液酒不盖盖?

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五粮液怎么看年份

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五粮液酒如何鉴别真假

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有五粮液国防大学特供酒吗

“五粮文化”不用多言,是中国5000年农耕文化的代表,将中国酒文化和中华民族的大中华文化融会贯通,不能不让人产生无尽的遐想。 五粮液内部接...

是朋友也是家人 想乐时光如何做“用户运营”

​近年来，我国旅游行业发展迅猛，但随之暴露出的问题也引起社会的广泛关注，其中“商品式”的用户经营模式问题尤为突出。在这个越来越强调“人”的时代，旅游行业的转型成为了一种必然趋势。

想乐时光作为高端老年定制游专家，在用户运营方面颇有建树。建立独特的“用户运营”模式，将客户作为朋友和家人，在用户出行前、出行中和出行后的全过程提供贴心关怀，为客户带来了全新的社交体验，为用户建立起了一个集旅游与社交属性于一体的老年服务平台。

出行前——贴心服务用户生活

由于想乐时光的主要用户群体是老年群体，因此在用户的前期服务上，想乐时光考虑到老年群体的生活需求和精神需求，采用了专属客服进行社群维护的用户运营方式。

每一位用户都拥有专属客服进行针对性服务，每天进行早晚问安，天气预报、生活常识等内容分享，为老年人提供精神上的陪伴和关怀。除了日常的沟通外，生活中的问题也可找客服寻求帮助，比如在恶劣天气义务为老年用户买菜送上门、帮助不方便的老人交话费等，想乐时光将老年用户当作家人一样相处，用真诚换取用户的信任和认可。

同时，为了让退休的老年用户老有所学、老有所乐、老有所为，想乐时光通过开办老年大学，举办才艺大赛等活动，帮助老年朋友增长知识、丰富生活、陶冶情操，为老年用户提供自我展示的舞台，提升自我价值感，让老年人的精神世界更加饱满。

通过这种互动经营模式，想乐时光真正做到了成为用户的朋友甚至是家人，切实解决老年人生活中的困难和精神上的孤单和寂寞感，不仅为客户提供了温暖的陪伴，同时也对社会老龄化趋势下老年人陪伴问题带来了积极影响。

出行中——用心守护用户出行

旅游平台的重中之重在于做好老年人旅途中的安全和服务保障。

对于想乐时光来说，在旅行路上的用心守护也是平台一直所追求的初心和使命。老年人旅游，关键在于安全和舒适，想乐时光在旅途中提供专业领队全程陪同，无微不至地照顾老年人旅途中的衣食住行，服务涵盖方方面面，包括出行前提醒用户准备出行物品，及旅途中的注意事项到达目的地之后每晚进行入住酒店查房，帮助用户连好wifi等。

此外，想乐时光的出行大巴车、房车等司机均为多年驾龄，路线熟悉的专业司机，开车平稳，能够保证老年人出行舒适，不晕车。

在旅行线路方面打造文旅定制线路，推出了主题特色鲜明、文化内涵丰富、服务优质的产品，在传统观光游的基础上，推出业内首创的包船游、房车游等特色线路；根据养老需求，推出异地居家式 " 候鸟型 " 养老旅游产品等，行程时间安排轻松合理，只为老年人在旅行中可以收获舒心和惬意。

出行后——用爱相伴用户时光

行程结束，但交流并没有结束。想乐时光的领队会与用户认真的进行行程总结，分享行程中的精彩照片和视频，互相鼓励和感谢，在旅途中已然成为友人甚至是家人。

不仅如此，想乐时光的这种与用户成为朋友和家人的“用户运营”理念贯彻始终，不仅是与客户直接接触的如客服、领队等员工，公司领导也与很多老年会员成为了朋友，可以敞开心扉的交流。

不同于以往旅行社对老年人的苛刻，想乐时光的所有人都有一颗为老年用户认真服务的心。真正想老年人所想，满足老年用户需求，为他们打造“不孤独”的退休生活。在想乐时光看来，用户不是商品，是需要用心经营的朋友和伙伴。

未来，想乐时光将继续深耕老年旅游，为国内老年旅游行业提供运营蓝本，不断提升服务品质，为整个旅游产业的变革带来转机和发展。

张昊刘柄鑫真情Hit Song《楼梯》 派克特CREAMD现场泪奔忆当年

　　本周日《说唱听我的》第五期依然继续Hit Song环节，按照节目规则，只有打分排名在前12组的选手们才可以进入下一轮。在经历过上周的残酷评分考核后，一众已知分数的rapper集体陷入焦虑。

　　张昊、刘柄鑫作为后半段表演的选手，前有制作人派克特对NOUS成员辛巴的严苛点评，以及在大家纷纷选择使用更多旋律的情况下，自然压力不小。《楼梯》以两代说唱歌手的共同经历做出发点，描述了在当下音乐环境里rapper们面对的一些问题和困境，歌词带来的情感共鸣让制作人和选手们都热泪盈眶。

　　上期节目为亲情落泪的制作人派克特在本周又因为刘柄鑫的一句“我也有压力在拼命地追我，住工作室不想辜负派克特”而哽咽。张昊的一句“故事就从乱战门说起，应该是06年的夏天。“也让NOUS在场的几位成员CREAMD、辛巴泪点爆发。派克特感慨发言觉得自己特别幸福，因为当初一起做音乐的兄弟都还在身边。好搭档艾热的一句：“只有我幸存下来”，更是戳中现场所有人泪点。制作人ICE

　　、袁娅维纷纷表示想到了当初奋斗中的自己，感动哽咽。滇声气大晖和AThree在后采中表示，这些话应该有人说出来。KOZAY更是直白的表达了，如果有天自己坚持不下去的时候就会把这首歌找出来听。

　　截至目前为止《说唱听我的》节目已经就要过半，在旋律更容易成为Hit Song的情况下，张昊刘柄鑫毅然坚持着来到这个节目的最初意义，以说唱的内核去定义完成自己的作品。其实《楼梯》不单是

　　讲述了两代说唱歌手的故事，更是讲述了每一个在为梦想拼搏奋斗的人。究竟在坚持什么，为什么坚持。在接下来的预告中，制作人公演舞台即即将登场。派克特和艾热又将为我们带来什么样的精彩表现，尽情期待

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