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春节期间泉州百辆“小白”无休 即招即停带你游古城

原标题： 春节期间泉州百辆“小白”无休 即招即停带你游古城

驾驶员兄妹齐上阵 佳节带你游古城

黄俊德嘱咐即将发车的妹妹注意安全

新春佳节，泉州古城张灯结彩，不仅本地居民外出串门拜访亲友，外地游客亦受古城魅力吸引纷至沓来。大家会发现，平日穿行于古城的那一辆辆轻盈小巧的社区巴士“小白”，假期未休，依旧奔行于大街小巷，即招即停。这不，这对“小白”驾驶员兄妹黄俊德和黄春英，也和其他驾驶员一样坚守岗位，为大家提供贴心服务。春节前夕，记者乘上“小白”，和他们一同游览古城，听他们讲述各种各样的途中趣事。

驾车亲切待客 收获不少点赞

距离春节仅剩没两天，古城四处洋溢着喜庆氛围。32岁的黄春英驾驶着换上“新装”的“小白”行驶在市区九一街上。大红灯笼挂车头，小猪舞狮在车身，春节元素配上东西塔、清净寺、老君岩等富有泉州特色的景点，喜庆的“新装”穿身上，让“小白”十分抢眼。

没多久，黄春英看到街边有一位抱着婴儿的女乘客正在挥手，遂把车缓缓停到她面前。“常常坐‘小白’，空气好，小孩子也可以看到外面的风景。”女乘客笑着说。

途中，又有两位50多岁的女士上车。刘女士住在西湖附近，平时多在鲤城区活动。“只要不是大风大雨天，我都坐‘小白’。‘小白’不仅行驶和停车时稳当，驾驶员也很亲切。”来到南俊北路时，抱婴儿的女乘客下了车，她先是向黄春英道谢，又挥挥小婴儿的手说了声“拜拜”。

随后，记者又换乘黄春英的亲哥哥、33岁的黄俊德驾驶的“小白”。其间，记者最常听到的也是“慢走”“谢谢”和“再见”。

“我们对乘客好，乘客也会对我们好，听到‘姐姐再见’‘谢谢阿姨’，心里特别高兴。”黄春英说道。

3年驾龄暖事多 曾获乘客送早餐

2017年1月14日，接受泉州古城文化知识等各方面培训后，黄俊德成为“小白”驾驶员。两个月后的3月16日，黄春英也加入到这个团队中。从此以后，无论刮风下雨、酷暑寒冬，兄妹俩生活中的大部分时间都在“小白”上度过。

兄妹俩回忆起3年来“小白”时光中发生过的大小事，大多是暖心的。“就在前一天，下午一点多时，在钟楼附近空车接上一位50岁左右的阿姨，准备到西湖。途中她问我吃午饭没，我说还没，她就说把她送到朝天门附近就行，她自己搭乘21路公交车回家，让我赶紧去吃饭。”黄春英说，每回遇到这样为他们着想的乘客都很感动。

黄俊德也遇到过类似的事。前不久他上早班，快7点时，他从泉山门载上一位60多岁的阿婆。一上车，阿婆便拿出一块面包要给他吃。因为驾驶期间不能吃东西，他婉拒了。没想到到达学府路时，阿婆下车后将面包硬塞到驾驶室才离开。

感受泉州魅力升 节日游客常爆满

“小白”不仅成了本地居民出行的重要工具，也成了外地游客感受古城魅力的方式。兄妹俩因此也切身体会到近年来泉州知名度的不断提升。

“我们有一个小计数器，上来一位乘客按一下，平常差不多每班五六十人，到国庆、春节等节假日，往往有上百人。”黄春英说。

“我开‘小白’第一年的节假日，游客下车一位就立刻上车一位，偶尔有空位。到第二年以后，高峰时段几乎时时满座，常常要提醒招手的游客乘坐下一趟，”黄俊德补充道，“游客常问哪里好玩，我们沿途介绍一番，他们就会很开心。”

“春节假期，百辆‘小白’无休，照常上路，将泉州丰富的人文特色分享给更多游客。”泉州市公交集团有限责任公司温陵分公司相关负责人介绍，营运时间仍像往常一样从早上6点持续至晚上10点，支付方式有投币、刷公交卡、刷银联卡、支付宝、微信二维码扫码等，100辆车会按时段、按批次分三班上路营运。游客也可乘坐两条旅游专线，一边听车载景点语音播报，一边惬意游古城。（记者 陈灵 文/图）

老有所为老有所乐 退休医护人员当起医院志愿者

原标题： 老有所为老有所乐 退休医护人员当起医院志愿者

深入病房与患者亲切交流

海峡网3月22日讯 阳春三月，在晋江市医院学雷锋志愿服务驿站，每天活跃着一群身着红马甲的志愿者，她们往来忙碌，指导患者挂号、就诊……与人们常见的青年志愿者不同，她们多数两鬓微霜，却热情不减。原来，她们都来自“老科协市医院工作站志愿者服务队”。自2016年11月以来，除了春节假期，她们每天都坚守在志愿服务的第一线，风雨无阻，赢得了同事和患者的点赞。

退而不休 每周坚持“回家”服务患者

“庄阿姨，这周又来啦！”“嗯，是啊。”看到68岁的庄培玲又像往常一样来到晋江市医院，门诊护士热情地同她打招呼。从该院护理部主任退休后，每周四，庄培玲都会准时到医院，不为看病，也不访友，而是来做志愿者。时至今日，这个习惯她已经坚持了三年。

说到志愿者，很多人第一时间想到的都是朝气蓬勃的年轻人，老年人往往是志愿者服务的对象，但在晋江市医院却不是这样。该院服务中心主任詹曼艺介绍说，像庄培玲这样的老年志愿者，还有32名。2016年，该院为改善服务提升就医满意度，在医院原有志愿服务的基础上，特别邀请了医院退休人员参与其中。“当时，我们的邀请很快得到了医院原护理部副主任、年逾七旬的卢雪珍的响应。她们决定回到这个奉献了整个青春的地方，继续发光发热。那年11月，在她的带领下，4位离退休的老医护第一次在院内开展了志愿服务。”

卢雪珍说：“我在医院工作了一辈子，对于我来说，医院就是我的家，这几年医院发展得很好，我们希望通过这样的方式，‘常回家’看看。”

提供导诊咨询服务

发挥余热 精准分诊效率高

“您跟我来，我带您前去就诊科室。”“您这样的症状，需要到神经内科看看。”……每天，老龄志愿者们就在来来往往的人群中，耐心倾听患者诉说病情，帮助不会使用自助机的患者挂号，协助行动不便的患者去卫生间、门诊室，用微笑安抚患者的焦虑情绪。

“这些志愿者来自医院的各个科室，都曾是各个科室的主干。退休后，她们放下身段，从曾经的管理者变成了现在的服务者，但热情依旧，着实让我们这些年轻医护敬佩不已。”詹曼艺说，比起从社会招募的年轻志愿者，老年志愿者们不仅可以导诊，还可以根据自身经验和患者症状，做到精准分诊，极大节省了患者的时间，提高了医院的服务质量，无形之中改善了就医环境。

不过，有时候她们也会碰到一些“棘手”的事情。庄培玲说，前几天，一名残障人士前来医院做换证检查遭拒，便在门诊发火。她耐心解释道，残疾人换证检查不必跑到医院，医院方面会组织前往各乡镇免费为残疾人集中检查。如果自己在医院检查麻烦不说，还要多花费一些费用。原因解释清楚后，这位残障人士才对此前的不理智行为表示歉意。“其实，很多时候，只要我们多一些耐心去沟通，很多矛盾纠纷就能够化解。”

互相关怀 医院氛围更暖服务更好

如今，经过3年多的发展，志愿者服务队已经从刚开始的4人发展到现在的33人。其中年龄最大的77岁，最小的50岁。

“考虑到阿姨们的年龄和身体健康，我们一直要求她们在自己力所能及的范围内进行志愿服务。虽然服务时间是每天早上9点—11点，服务范围就在门诊，但每次她们总是‘早到晚退’，忙碌在医院各个角落。”詹曼艺说，为此，医院特地制定了排班表，保障志愿者阿姨们的身体健康。而志愿者阿姨们不仅提供志愿服务，还常常将发现的问题及时向医院提出优化建议，让医院的诊疗服务更加顺畅。

“赠人玫瑰，手有余香。我们不仅得到了医院的关怀，也收到了患者的声声谢意。这不仅丰富了我们的生活，还让我们继续发挥自己的价值，我们真的很开心。”说完，64岁的陈伟英与旁边的老伙伴庄阿姨相视一笑，继续走向志愿岗位。（泉州晚报记者 苏凯芳 实习生王美 通讯员 陈丹红 文/图）