养老消费补贴，怎么领？｜说政经事

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泉州开展提升物业服务水平专项监督活动

聚焦老旧小区、住宅小区、商务楼宇开展专项监督

提升物业服务要打“持久战”

记者近日从市住建局获悉，今年6月至12月，泉州市开展提升物业服务水平专项监督活动，推动解决老旧小区改后失管、住宅小区及商务楼宇物业管理群众满意度不高等问题，针对专项监督发现的问题，分析原因、提出对策，形成长效工作机制，推动全市物业服务水平持续提升。

监督事项涵盖以下内容：监督老旧小区落实《泉州市老旧小区和老旧街（片、社）区改造行动方案》《2022年泉州市老旧小区改造提质工作方案》，补齐老旧小区改后管理工作短板，推动失管老旧小区落实基础物业管理，鼓励统一将若干个老旧小区捆绑打包委托物业服务企业管理；监督住宅小区项目物业服务企业合同履约情况，包括但不限于信息公开、设施设备养护、卫生保洁、安全监管、违建报告等，整治群众反映问题集中的物业住宅小区项目；监督街道（乡镇）、社区（村）参与商务楼宇物业管理区域划分、业委会成立等的纠纷调处情况，整治管理服务和收费严重质价不符等问题突出的物业商务楼宇项目。

市住建局将联合市纪委监委开展专项监督活动检查，听取工作情况汇报，实地查看试点项目工作推进情况，随机抽取县（市、区）老旧小区、物业住宅小区、物业商务楼宇项目核查县级自查情况。对专项监督活动中发现问题未及时整改的，由住建部门通过约谈项目负责人、对违法事项立案等方式督促整改。对专项活动推诿扯皮、走过场、推动老旧小区管理滞后的责任单位、责任人，由住建部门报请市纪委监委约谈或发出纪检监察建议书等方式督促履行责任。（泉州晚报记者 谢曦）

春节期间泉州消费者维权 餐饮住宿投诉占比较高

原标题：春节期间消费者维权 餐饮住宿投诉占比较高

今年春节期间，12315电话平台受理消费者各类咨询、投诉等同比略有减少。2月4日至2月10日期间，平台共受理消费者咨询、投诉、举报、建议件703件，来电总体情况稳定。

海峡网2月12日讯 （泉州网记者王宇 通讯员苏晓晖 陈银娇）昨日，记者从泉州市市场监管局了解到，今年春节期间，12315电话平台受理消费者各类咨询、投诉等同比略有减少。2月4日至2月10日期间，平台共受理消费者咨询、投诉、举报、建议件703件，来电总体情况稳定。

据介绍，平台受理的633件咨询来电中，以餐饮住宿服务类、家居用品和服装鞋帽类为主，已通过12315热线来电直接答复消费者，回复率100%。餐饮和住宿服务类咨询内容主要是在春节期间餐饮住宿服务质量、服务承诺及价格方面，家居用品类咨询内容主要是购买的家居用品出现质量问题如何处理，服装鞋帽类咨询以反映服装、鞋等商品的质量及三包问题为主。

同时，平台受理投诉56件，投诉较多的类别主要有：餐饮住宿服务类、服装鞋帽类、电信服务类和文化娱乐体育服务，分别占总投诉的17.86%、14.29%、12.5%和10.71%。餐饮和住宿服务类投诉内容主要是针对春节期间餐饮住宿商家服务质量、安全保障及收费问题等，服装鞋帽类投诉的是服装的质量及三包问题，电信服务类投诉反映的是手机、宽带套餐业务争议，文化、娱乐、体育服务类投诉反映的问题主要有服务内容与约定不一致、服务态度差及预付卡等。

此外，平台还受理7件举报，其中举报虚假宣传的案件3件、举报无照经营的案件3件、举报商家超范围经营的案件1件；通过“福建省12315旅游投诉服务平台”登记转办的投诉案件1件，已转至旅游部门并办结。